Atbalsts
Grain veido viens cilvēks, un tas pats cilvēks lasa pastu. Ja kas ir salūzis, neskaidrs vai trūkst, pasaki: katra vēstule tiek izlasīta, un vairums saņem atbildi dažu dienu laikā.
Sazināties
Par kļūdu, jautājumu, licences problēmu vai ideju raksti uz:
Ja ziņo par problēmu, trīs lietas padara tās labošanu daudz vieglāku:
- Kuru Grain versiju lieto (Iestatījumi › Par Grain) un vai tas ir macOS, Windows, iPhone vai iPad.
- Ko tu darīji, ko gaidīji un kas notika tā vietā.
- Ekrānuzņēmums, ja problēma ir kas redzams.
Biežākie jautājumi
- Kur ir mani faili?
- Tavās pašu mapēs. Klēts ir mape tavā diskā (pēc noklusējuma Dokumenti/Grain), un Grain indeksē to, ko tur atrod. Tas nekad nepārvieto, nepārdēvē un nedzēš failu: grauda noņemšana no darbvirsmas atstāj failu, kur tas bija, un „Dzēst failu“ pārvieto to atkritnē, nevis iznīcina.
- Vai klēti var lietot vairāk nekā vienā datorā?
- Jā. Turi klēti mapē, ko tavs sinhronizācijas pakalpojums jau pārvalda (iCloud Drive, Dropbox, OneDrive, Google Drive vai Box; Iestatījumi › Atrašanās vietas rāda tos, kas ir tavā datorā). Otrā datorā dialogs „Jauna klēts“ to rāda sadaļā „Vēl nav šajā ierīcē“, un Pievienot to atver ar birkām, piezīmēm un darbvirsmu.
- Ko Grain var importēt?
- Attēlus (JPEG, PNG, GIF, WebP, TIFF, BMP, AVIF, SVG), audio (MP3, WAV, FLAC, OGG, M4A, AIFF), filmas (MP4, MOV, M4V, WebM, MKV), dokumentus (PDF, EPUB, DOCX), fontus (TTF, OTF, WOFF, WOFF2), 3D modeļus (glTF, GLB, USDZ, OBJ, FBX, PLY, SPZ) un Markdown piezīmes, ievilktas vai saglabātas novērotā mapē. Ielīmēta tīmekļa adrese importē to, uz ko tā norāda: attēlu, YouTube vai Vimeo video, ierakstu no atbalstītas vietnes vai saites kartīti jebkurai citai lapai.
- Kā darbojas atjauninājumi?
- macOS un Windows lietotne pārbauda vienreiz katrā palaišanā un piedāvā atjauninājumu, kad tāds ir; „Meklēt atjauninājumus…“ Grain izvēlnē vaicā ar roku, un Iestatījumi › Vispārīgi izslēdz automātisko pārbaudi. iPhone un iPad atjauninājumi nāk caur App Store.
- Nopirku licenci. Kur ievadīt atslēgu?
- Iestatījumi › Licence. Atslēga ir e-pastā, ko Polar nosūtīja pērkot; ja tas pazudis, raksti mums no adreses, ar kuru pirki, un mēs to atradīsim. Vienu licenci var aktivizēt līdz trijos savos datoros.
- Cik maksā iPhone un iPad lietotne?
- Nekā. Grain iPhone un iPad ir bezmaksas bez klēšu skaita ierobežojuma, un tam vispār nav licences sistēmas.
- Kas paliek pēc atinstalēšanas?
- Tavas klētis, neskartas: tās ir parastas mapes un nekad nav bijušas Grain īpašums. Indekss, sīktēli un iestatījumi glabājas lietotnes datu mapē (Library/Application Support/app.grainref macOS, AppData/Roaming/app.grainref Windows), ko vari izdzēst, kad lietotne ir prom.