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Grain wird von einer Person gemacht, und dieselbe Person liest die Post. Wenn etwas kaputt, unklar oder nicht da ist, sag es: jede Nachricht wird gelesen, und die meisten bekommen innerhalb weniger Tage eine Antwort.
Kontakt
Bei einem Fehler, einer Frage, einem Lizenzproblem oder einer Idee schreib an:
Wenn du ein Problem meldest, machen drei Dinge die Suche danach viel leichter:
- Welche Version von Grain du benutzt (Einstellungen › Über Grain) und ob auf macOS, Windows, iPhone oder iPad.
- Was du getan hast, was du erwartet hast, und was stattdessen passiert ist.
- Ein Screenshot, wenn das Problem etwas Sichtbares ist.
Häufige Fragen
- Wo sind meine Dateien?
- In deinen eigenen Ordnern. Ein Speicher ist ein Ordner auf deiner Festplatte (standardmäßig Dokumente/Grain), und Grain indexiert, was es dort findet. Es verschiebt, benennt um oder löscht nie eine Datei: ein Korn von der Arbeitsfläche zu entfernen lässt die Datei, wo sie ist, und „Datei löschen“ legt sie in den Papierkorb, statt sie zu vernichten.
- Kann ich einen Speicher auf mehr als einem Rechner benutzen?
- Ja. Lass den Speicher in einem Ordner liegen, den dein Sync-Dienst ohnehin verwaltet (iCloud Drive, Dropbox, OneDrive, Google Drive oder Box; Einstellungen › Speicherorte zeigt die auf deinem Rechner). Auf dem anderen Rechner führt der Dialog „Neuer Speicher“ ihn unter „Noch nicht auf diesem Gerät“ auf, und Hinzufügen öffnet ihn mit Tags, Notizen und Arbeitsfläche.
- Was kann Grain importieren?
- Bilder (JPEG, PNG, GIF, WebP, TIFF, BMP, AVIF, SVG), Audio (MP3, WAV, FLAC, OGG, M4A, AIFF), Filme (MP4, MOV, M4V, WebM, MKV), Dokumente (PDF, EPUB, DOCX), Schriften (TTF, OTF, WOFF, WOFF2), 3D-Modelle (glTF, GLB, USDZ, OBJ, FBX, PLY, SPZ) und Markdown-Notizen, hineingezogen oder in einen beobachteten Ordner gesichert. Eine eingefügte Webadresse importiert, worauf sie zeigt: ein Bild, ein YouTube- oder Vimeo-Video, einen Beitrag von einer unterstützten Seite oder eine Link-Karte für jede andere Seite.
- Wie funktionieren Updates?
- Auf macOS und Windows prüft die App einmal pro Start und bietet das Update an, wenn es eines gibt; „Nach Updates suchen…“ im Grain-Menü fragt von Hand nach, und Einstellungen › Allgemein schaltet die automatische Prüfung ab. Auf iPhone und iPad kommen Updates über den App Store.
- Ich habe eine Lizenz gekauft. Wo kommt der Schlüssel hin?
- Einstellungen › Lizenz. Der Schlüssel steht in der E-Mail, die Polar beim Kauf geschickt hat; wenn du sie verloren hast, schreib uns von der Adresse, mit der du gekauft hast, und wir suchen ihn heraus. Eine Lizenz lässt sich auf bis zu drei eigenen Rechnern aktivieren.
- Was kostet die App für iPhone und iPad?
- Nichts. Grain für iPhone und iPad ist kostenlos, ohne Grenze bei den Speichern, und hat gar kein Lizenzsystem.
- Was bleibt nach dem Deinstallieren zurück?
- Deine Speicher, unangetastet: sie sind gewöhnliche Ordner und gehörten nie Grain. Index, Vorschaubilder und Einstellungen liegen im eigenen Datenordner der App (Library/Application Support/app.grainref auf macOS, AppData/Roaming/app.grainref auf Windows), den du löschen kannst, sobald die App weg ist.